3月14日，上海市宝山区大场镇人民政府发布一则情况说明，全文如下：

关于3月9日有媒体反映，市民邱先生通过12345平台投诉个人信息被泄露给被投诉人的问题，我镇高度重视，立即成立专班，对工单受理、流转及现场处置全过程进行核查。现将有关情况说明如下：一、主要事实2026年2月24日11时12分，市民邱先生通过12345市民服务热线反映“环镇北路699弄乾泽园小区某楼楼顶存在疑似违法搭建情况，要求整改恢复原状”。13时35分，平台将工单派至大场镇综合行政执法队（主办部门）及乾溪物业（协办单位）。当日下午14时15分，小区物业经理贺某某会同镇城管执法人员前往现场核查。因当日被投诉人不在家，贺某某联系被投诉人并约定后续入户核查时间。2月25日15时许，被投诉人称，希望和投诉人友好协商，再三向小区物业经理贺某某索要投诉信息。15时50分，贺某某称出于邻里和谐的想法，未经充分考虑便将热线工单内容以截图的形式通过微信告知被投诉人。当日16时21分，被投诉人主动联系投诉人邱先生，表示希望其撤销投诉工单，遭到投诉人邱先生拒绝。3月3日上午，贺某某会同镇城管执法人员进入现场查勘。经认定，该行为属于在建违法建筑。镇城管执法人员当场开具《责令停止建设、限期拆除违法建筑决定书》。3月6日，执法人员上门复查时，被投诉人已自行将违法建筑拆除。3月8日，投诉人主动联系了被投诉人，询问被投诉人如何知晓其个人信息，并录音。二、有关问题关于物业公司是否有权参与热线工单办理的问题。根据《上海市拆除违法建筑若干规定》，12345涉及违建处置工单可由城管主办，物业协办，物业主要负责了解情况，联系被投诉人，提前劝阻，并配合城管部门查勘现场，助力违法建筑处置。关于投诉人个人信息被泄露问题。经查，小区物业经理贺某某在协助处理热线工单过程中，不正确履行职责，违规将投诉人信息泄露给被投诉人。关于被投诉人知道投诉人家庭地址的问题。经查，热线工单内容中仅有投诉人姓氏和手机号码，无其他个人信息。因是小区邻里，被投诉人推测出投诉人身份及其住址。关于被投诉人扬言“你当天投诉，我10分钟后就知道”的问题。经查，投诉人于2月24日11时12分投诉，贺某某于2月25日15时50分将投诉内容以截图的形式通过微信告知被投诉人。关于被投诉人对投诉人言语威胁的问题。在投诉人邱先生提供的电话录音里，2月25日并无发生冲突。3月8日，投诉人邱先生主动联系了被投诉人，再次询问被投诉人如何知晓其个人信息。被投诉人称，因其违法建筑已经拆除，投诉人还不依不饶，一时气愤，随口说出不当言论。通话录音中没有涉及到投诉人母亲的内容。三、处理情况3月11日，乾溪物业管理公司根据公司管理制度，针对乾泽园小区违建未及时发现上报及后续引发的投诉人信息泄露事实，给予贺某某撤职处分。同日，贺某某因非法提供、公开他人个人信息，被公安部门依法行政处罚。同时，相关部门对被投诉人给予批评教育。我镇将举一反三，要求物业公司进一步加强工作人员纪律教育和法制教育，完善工作规范和制度，切实保障居民合法权益，改善和提升服务水平。衷心感谢新闻媒体监督和广大网友关注。此前报道：近日，媒体报道了上海一业主实名举报后自己和家人信息被秒泄！3月12日，记者从有关部门获悉，涉事小区物业经理贺某某已被上海警方依法行政处罚。2月24日，上海宝山区的邱先生通过12345手机平台对小区内一处疑似违建进行了实名举报，并留下了姓名、住址、电话等信息，等相关部门来认定、处置。2月25日下午，他还没接到任何部门的回复，却先接到了被投诉人的电话。这位邻居还能报出他的家庭住址、一字不差地读出举报工单上的全部内容。除了个人信息之外，对方连其下班时间、其母亲日常在哪打拳等信息都了如指掌。邱先生称：“现在不敢回家，房子已经两周没住过人了”。

另据看看新闻，被举报人甚至还语带威胁地暗示邱先生获取的个人信息轻而易举，并表示“你当天投诉，10分钟后我就知道了”。是谁泄漏了邱先生的信息？这单投诉的流转程序是什么？又有哪些部门接了工单？为了查清信息泄露的源头，记者首先找到了大场镇城运中心，工作人员介绍称收到的工单上只有投诉人的姓和联系电话，没有地址，也没有家庭情况，在2月24日中午接到工单后随即派单给了物业及城管。

属地城管回复，24日下午接到工单后，联系了居委会和物业上门查看，核实23号楼确实是存量违建翻新，目前业主已自行拆除。至于投诉人的信息，自己也仅有电话及姓氏，邱先生的隐私绝不是他们泄露的。

物业则表示，他们同样不掌握邱先生的详细信息。不过，物业经理透露，23号楼的女业主曾是小区志愿者，目前经商，疫情期间还曾为居民送过菜。

然而，当记者向小区居委会核实时，得到的却是完全不同的说法。居委会社工表示，她并不认识这户业主，也未参与工单处理，居委这边没有透露过被投诉人的信息。

所有经办部门都否认泄露信息，但时间线太巧合，工单一转至属地被举报人就精准获取了邱先生的隐私。

邱先生希望相关部门能引起重视，并彻查此事，给自己一个说法。

3月10日，小区物业经理贺某某接受采访时曾表示，该投诉信息由大场镇12345转派给物业公司，再由物业公司派给他，“我联系了被投诉人儿子，他问我是不是本幢楼居民投诉的，我说不是，是本小区的业主。”随后，贺某某向被投诉人儿子称，这名投诉人也曾一直投诉他，“一直投诉我两个月了，语言当中我对投诉人有点不满，可能这句话泄露了。”

3月14日，上海市宝山区大场镇人民政府发布一则情况说明，全文如下：

关于3月9日有媒体反映，市民邱先生通过12345平台投诉个人信息被泄露给被投诉人的问题，我镇高度重视，立即成立专班，对工单受理、流转及现场处置全过程进行核查。现将有关情况说明如下：一、主要事实2026年2月24日11时12分，市民邱先生通过12345市民服务热线反映“环镇北路699弄乾泽园小区某楼楼顶存在疑似违法搭建情况，要求整改恢复原状”。13时35分，平台将工单派至大场镇综合行政执法队（主办部门）及乾溪物业（协办单位）。当日下午14时15分，小区物业经理贺某某会同镇城管执法人员前往现场核查。因当日被投诉人不在家，贺某某联系被投诉人并约定后续入户核查时间。2月25日15时许，被投诉人称，希望和投诉人友好协商，再三向小区物业经理贺某某索要投诉信息。15时50分，贺某某称出于邻里和谐的想法，未经充分考虑便将热线工单内容以截图的形式通过微信告知被投诉人。当日16时21分，被投诉人主动联系投诉人邱先生，表示希望其撤销投诉工单，遭到投诉人邱先生拒绝。3月3日上午，贺某某会同镇城管执法人员进入现场查勘。经认定，该行为属于在建违法建筑。镇城管执法人员当场开具《责令停止建设、限期拆除违法建筑决定书》。3月6日，执法人员上门复查时，被投诉人已自行将违法建筑拆除。3月8日，投诉人主动联系了被投诉人，询问被投诉人如何知晓其个人信息，并录音。二、有关问题关于物业公司是否有权参与热线工单办理的问题。根据《上海市拆除违法建筑若干规定》，12345涉及违建处置工单可由城管主办，物业协办，物业主要负责了解情况，联系被投诉人，提前劝阻，并配合城管部门查勘现场，助力违法建筑处置。关于投诉人个人信息被泄露问题。经查，小区物业经理贺某某在协助处理热线工单过程中，不正确履行职责，违规将投诉人信息泄露给被投诉人。关于被投诉人知道投诉人家庭地址的问题。经查，热线工单内容中仅有投诉人姓氏和手机号码，无其他个人信息。因是小区邻里，被投诉人推测出投诉人身份及其住址。关于被投诉人扬言“你当天投诉，我10分钟后就知道”的问题。经查，投诉人于2月24日11时12分投诉，贺某某于2月25日15时50分将投诉内容以截图的形式通过微信告知被投诉人。关于被投诉人对投诉人言语威胁的问题。在投诉人邱先生提供的电话录音里，2月25日并无发生冲突。3月8日，投诉人邱先生主动联系了被投诉人，再次询问被投诉人如何知晓其个人信息。被投诉人称，因其违法建筑已经拆除，投诉人还不依不饶，一时气愤，随口说出不当言论。通话录音中没有涉及到投诉人母亲的内容。三、处理情况3月11日，乾溪物业管理公司根据公司管理制度，针对乾泽园小区违建未及时发现上报及后续引发的投诉人信息泄露事实，给予贺某某撤职处分。同日，贺某某因非法提供、公开他人个人信息，被公安部门依法行政处罚。同时，相关部门对被投诉人给予批评教育。我镇将举一反三，要求物业公司进一步加强工作人员纪律教育和法制教育，完善工作规范和制度，切实保障居民合法权益，改善和提升服务水平。衷心感谢新闻媒体监督和广大网友关注。此前报道：近日，媒体报道了上海一业主实名举报后自己和家人信息被秒泄！3月12日，记者从有关部门获悉，涉事小区物业经理贺某某已被上海警方依法行政处罚。2月24日，上海宝山区的邱先生通过12345手机平台对小区内一处疑似违建进行了实名举报，并留下了姓名、住址、电话等信息，等相关部门来认定、处置。2月25日下午，他还没接到任何部门的回复，却先接到了被投诉人的电话。这位邻居还能报出他的家庭住址、一字不差地读出举报工单上的全部内容。除了个人信息之外，对方连其下班时间、其母亲日常在哪打拳等信息都了如指掌。邱先生称：“现在不敢回家，房子已经两周没住过人了”。

另据看看新闻，被举报人甚至还语带威胁地暗示邱先生获取的个人信息轻而易举，并表示“你当天投诉，10分钟后我就知道了”。是谁泄漏了邱先生的信息？这单投诉的流转程序是什么？又有哪些部门接了工单？为了查清信息泄露的源头，记者首先找到了大场镇城运中心，工作人员介绍称收到的工单上只有投诉人的姓和联系电话，没有地址，也没有家庭情况，在2月24日中午接到工单后随即派单给了物业及城管。

属地城管回复，24日下午接到工单后，联系了居委会和物业上门查看，核实23号楼确实是存量违建翻新，目前业主已自行拆除。至于投诉人的信息，自己也仅有电话及姓氏，邱先生的隐私绝不是他们泄露的。

物业则表示，他们同样不掌握邱先生的详细信息。不过，物业经理透露，23号楼的女业主曾是小区志愿者，目前经商，疫情期间还曾为居民送过菜。

然而，当记者向小区居委会核实时，得到的却是完全不同的说法。居委会社工表示，她并不认识这户业主，也未参与工单处理，居委这边没有透露过被投诉人的信息。

所有经办部门都否认泄露信息，但时间线太巧合，工单一转至属地被举报人就精准获取了邱先生的隐私。

邱先生希望相关部门能引起重视，并彻查此事，给自己一个说法。

3月10日，小区物业经理贺某某接受采访时曾表示，该投诉信息由大场镇12345转派给物业公司，再由物业公司派给他，“我联系了被投诉人儿子，他问我是不是本幢楼居民投诉的，我说不是，是本小区的业主。”随后，贺某某向被投诉人儿子称，这名投诉人也曾一直投诉他，“一直投诉我两个月了，语言当中我对投诉人有点不满，可能这句话泄露了。”

3月14日，上海市宝山区大场镇人民政府发布一则情况说明，全文如下：

关于3月9日有媒体反映，市民邱先生通过12345平台投诉个人信息被泄露给被投诉人的问题，我镇高度重视，立即成立专班，对工单受理、流转及现场处置全过程进行核查。现将有关情况说明如下：一、主要事实2026年2月24日11时12分，市民邱先生通过12345市民服务热线反映“环镇北路699弄乾泽园小区某楼楼顶存在疑似违法搭建情况，要求整改恢复原状”。13时35分，平台将工单派至大场镇综合行政执法队（主办部门）及乾溪物业（协办单位）。当日下午14时15分，小区物业经理贺某某会同镇城管执法人员前往现场核查。因当日被投诉人不在家，贺某某联系被投诉人并约定后续入户核查时间。2月25日15时许，被投诉人称，希望和投诉人友好协商，再三向小区物业经理贺某某索要投诉信息。15时50分，贺某某称出于邻里和谐的想法，未经充分考虑便将热线工单内容以截图的形式通过微信告知被投诉人。当日16时21分，被投诉人主动联系投诉人邱先生，表示希望其撤销投诉工单，遭到投诉人邱先生拒绝。3月3日上午，贺某某会同镇城管执法人员进入现场查勘。经认定，该行为属于在建违法建筑。镇城管执法人员当场开具《责令停止建设、限期拆除违法建筑决定书》。3月6日，执法人员上门复查时，被投诉人已自行将违法建筑拆除。3月8日，投诉人主动联系了被投诉人，询问被投诉人如何知晓其个人信息，并录音。二、有关问题关于物业公司是否有权参与热线工单办理的问题。根据《上海市拆除违法建筑若干规定》，12345涉及违建处置工单可由城管主办，物业协办，物业主要负责了解情况，联系被投诉人，提前劝阻，并配合城管部门查勘现场，助力违法建筑处置。关于投诉人个人信息被泄露问题。经查，小区物业经理贺某某在协助处理热线工单过程中，不正确履行职责，违规将投诉人信息泄露给被投诉人。关于被投诉人知道投诉人家庭地址的问题。经查，热线工单内容中仅有投诉人姓氏和手机号码，无其他个人信息。因是小区邻里，被投诉人推测出投诉人身份及其住址。关于被投诉人扬言“你当天投诉，我10分钟后就知道”的问题。经查，投诉人于2月24日11时12分投诉，贺某某于2月25日15时50分将投诉内容以截图的形式通过微信告知被投诉人。关于被投诉人对投诉人言语威胁的问题。在投诉人邱先生提供的电话录音里，2月25日并无发生冲突。3月8日，投诉人邱先生主动联系了被投诉人，再次询问被投诉人如何知晓其个人信息。被投诉人称，因其违法建筑已经拆除，投诉人还不依不饶，一时气愤，随口说出不当言论。通话录音中没有涉及到投诉人母亲的内容。三、处理情况3月11日，乾溪物业管理公司根据公司管理制度，针对乾泽园小区违建未及时发现上报及后续引发的投诉人信息泄露事实，给予贺某某撤职处分。同日，贺某某因非法提供、公开他人个人信息，被公安部门依法行政处罚。同时，相关部门对被投诉人给予批评教育。我镇将举一反三，要求物业公司进一步加强工作人员纪律教育和法制教育，完善工作规范和制度，切实保障居民合法权益，改善和提升服务水平。衷心感谢新闻媒体监督和广大网友关注。此前报道：近日，媒体报道了上海一业主实名举报后自己和家人信息被秒泄！3月12日，记者从有关部门获悉，涉事小区物业经理贺某某已被上海警方依法行政处罚。2月24日，上海宝山区的邱先生通过12345手机平台对小区内一处疑似违建进行了实名举报，并留下了姓名、住址、电话等信息，等相关部门来认定、处置。2月25日下午，他还没接到任何部门的回复，却先接到了被投诉人的电话。这位邻居还能报出他的家庭住址、一字不差地读出举报工单上的全部内容。除了个人信息之外，对方连其下班时间、其母亲日常在哪打拳等信息都了如指掌。邱先生称：“现在不敢回家，房子已经两周没住过人了”。

另据看看新闻，被举报人甚至还语带威胁地暗示邱先生获取的个人信息轻而易举，并表示“你当天投诉，10分钟后我就知道了”。是谁泄漏了邱先生的信息？这单投诉的流转程序是什么？又有哪些部门接了工单？为了查清信息泄露的源头，记者首先找到了大场镇城运中心，工作人员介绍称收到的工单上只有投诉人的姓和联系电话，没有地址，也没有家庭情况，在2月24日中午接到工单后随即派单给了物业及城管。

属地城管回复，24日下午接到工单后，联系了居委会和物业上门查看，核实23号楼确实是存量违建翻新，目前业主已自行拆除。至于投诉人的信息，自己也仅有电话及姓氏，邱先生的隐私绝不是他们泄露的。

物业则表示，他们同样不掌握邱先生的详细信息。不过，物业经理透露，23号楼的女业主曾是小区志愿者，目前经商，疫情期间还曾为居民送过菜。

然而，当记者向小区居委会核实时，得到的却是完全不同的说法。居委会社工表示，她并不认识这户业主，也未参与工单处理，居委这边没有透露过被投诉人的信息。

所有经办部门都否认泄露信息，但时间线太巧合，工单一转至属地被举报人就精准获取了邱先生的隐私。

邱先生希望相关部门能引起重视，并彻查此事，给自己一个说法。

3月10日，小区物业经理贺某某接受采访时曾表示，该投诉信息由大场镇12345转派给物业公司，再由物业公司派给他，“我联系了被投诉人儿子，他问我是不是本幢楼居民投诉的，我说不是，是本小区的业主。”随后，贺某某向被投诉人儿子称，这名投诉人也曾一直投诉他，“一直投诉我两个月了，语言当中我对投诉人有点不满，可能这句话泄露了。”

3月14日，上海市宝山区大场镇人民政府发布一则情况说明，全文如下：

关于3月9日有媒体反映，市民邱先生通过12345平台投诉个人信息被泄露给被投诉人的问题，我镇高度重视，立即成立专班，对工单受理、流转及现场处置全过程进行核查。现将有关情况说明如下：一、主要事实2026年2月24日11时12分，市民邱先生通过12345市民服务热线反映“环镇北路699弄乾泽园小区某楼楼顶存在疑似违法搭建情况，要求整改恢复原状”。13时35分，平台将工单派至大场镇综合行政执法队（主办部门）及乾溪物业（协办单位）。当日下午14时15分，小区物业经理贺某某会同镇城管执法人员前往现场核查。因当日被投诉人不在家，贺某某联系被投诉人并约定后续入户核查时间。2月25日15时许，被投诉人称，希望和投诉人友好协商，再三向小区物业经理贺某某索要投诉信息。15时50分，贺某某称出于邻里和谐的想法，未经充分考虑便将热线工单内容以截图的形式通过微信告知被投诉人。当日16时21分，被投诉人主动联系投诉人邱先生，表示希望其撤销投诉工单，遭到投诉人邱先生拒绝。3月3日上午，贺某某会同镇城管执法人员进入现场查勘。经认定，该行为属于在建违法建筑。镇城管执法人员当场开具《责令停止建设、限期拆除违法建筑决定书》。3月6日，执法人员上门复查时，被投诉人已自行将违法建筑拆除。3月8日，投诉人主动联系了被投诉人，询问被投诉人如何知晓其个人信息，并录音。二、有关问题关于物业公司是否有权参与热线工单办理的问题。根据《上海市拆除违法建筑若干规定》，12345涉及违建处置工单可由城管主办，物业协办，物业主要负责了解情况，联系被投诉人，提前劝阻，并配合城管部门查勘现场，助力违法建筑处置。关于投诉人个人信息被泄露问题。经查，小区物业经理贺某某在协助处理热线工单过程中，不正确履行职责，违规将投诉人信息泄露给被投诉人。关于被投诉人知道投诉人家庭地址的问题。经查，热线工单内容中仅有投诉人姓氏和手机号码，无其他个人信息。因是小区邻里，被投诉人推测出投诉人身份及其住址。关于被投诉人扬言“你当天投诉，我10分钟后就知道”的问题。经查，投诉人于2月24日11时12分投诉，贺某某于2月25日15时50分将投诉内容以截图的形式通过微信告知被投诉人。关于被投诉人对投诉人言语威胁的问题。在投诉人邱先生提供的电话录音里，2月25日并无发生冲突。3月8日，投诉人邱先生主动联系了被投诉人，再次询问被投诉人如何知晓其个人信息。被投诉人称，因其违法建筑已经拆除，投诉人还不依不饶，一时气愤，随口说出不当言论。通话录音中没有涉及到投诉人母亲的内容。三、处理情况3月11日，乾溪物业管理公司根据公司管理制度，针对乾泽园小区违建未及时发现上报及后续引发的投诉人信息泄露事实，给予贺某某撤职处分。同日，贺某某因非法提供、公开他人个人信息，被公安部门依法行政处罚。同时，相关部门对被投诉人给予批评教育。我镇将举一反三，要求物业公司进一步加强工作人员纪律教育和法制教育，完善工作规范和制度，切实保障居民合法权益，改善和提升服务水平。衷心感谢新闻媒体监督和广大网友关注。此前报道：近日，媒体报道了上海一业主实名举报后自己和家人信息被秒泄！3月12日，记者从有关部门获悉，涉事小区物业经理贺某某已被上海警方依法行政处罚。2月24日，上海宝山区的邱先生通过12345手机平台对小区内一处疑似违建进行了实名举报，并留下了姓名、住址、电话等信息，等相关部门来认定、处置。2月25日下午，他还没接到任何部门的回复，却先接到了被投诉人的电话。这位邻居还能报出他的家庭住址、一字不差地读出举报工单上的全部内容。除了个人信息之外，对方连其下班时间、其母亲日常在哪打拳等信息都了如指掌。邱先生称：“现在不敢回家，房子已经两周没住过人了”。

另据看看新闻，被举报人甚至还语带威胁地暗示邱先生获取的个人信息轻而易举，并表示“你当天投诉，10分钟后我就知道了”。是谁泄漏了邱先生的信息？这单投诉的流转程序是什么？又有哪些部门接了工单？为了查清信息泄露的源头，记者首先找到了大场镇城运中心，工作人员介绍称收到的工单上只有投诉人的姓和联系电话，没有地址，也没有家庭情况，在2月24日中午接到工单后随即派单给了物业及城管。

属地城管回复，24日下午接到工单后，联系了居委会和物业上门查看，核实23号楼确实是存量违建翻新，目前业主已自行拆除。至于投诉人的信息，自己也仅有电话及姓氏，邱先生的隐私绝不是他们泄露的。

物业则表示，他们同样不掌握邱先生的详细信息。不过，物业经理透露，23号楼的女业主曾是小区志愿者，目前经商，疫情期间还曾为居民送过菜。

然而，当记者向小区居委会核实时，得到的却是完全不同的说法。居委会社工表示，她并不认识这户业主，也未参与工单处理，居委这边没有透露过被投诉人的信息。

所有经办部门都否认泄露信息，但时间线太巧合，工单一转至属地被举报人就精准获取了邱先生的隐私。

邱先生希望相关部门能引起重视，并彻查此事，给自己一个说法。

3月10日，小区物业经理贺某某接受采访时曾表示，该投诉信息由大场镇12345转派给物业公司，再由物业公司派给他，“我联系了被投诉人儿子，他问我是不是本幢楼居民投诉的，我说不是，是本小区的业主。”随后，贺某某向被投诉人儿子称，这名投诉人也曾一直投诉他，“一直投诉我两个月了，语言当中我对投诉人有点不满，可能这句话泄露了。”

3月14日，上海市宝山区大场镇人民政府发布一则情况说明，全文如下：

关于3月9日有媒体反映，市民邱先生通过12345平台投诉个人信息被泄露给被投诉人的问题，我镇高度重视，立即成立专班，对工单受理、流转及现场处置全过程进行核查。现将有关情况说明如下：一、主要事实2026年2月24日11时12分，市民邱先生通过12345市民服务热线反映“环镇北路699弄乾泽园小区某楼楼顶存在疑似违法搭建情况，要求整改恢复原状”。13时35分，平台将工单派至大场镇综合行政执法队（主办部门）及乾溪物业（协办单位）。当日下午14时15分，小区物业经理贺某某会同镇城管执法人员前往现场核查。因当日被投诉人不在家，贺某某联系被投诉人并约定后续入户核查时间。2月25日15时许，被投诉人称，希望和投诉人友好协商，再三向小区物业经理贺某某索要投诉信息。15时50分，贺某某称出于邻里和谐的想法，未经充分考虑便将热线工单内容以截图的形式通过微信告知被投诉人。当日16时21分，被投诉人主动联系投诉人邱先生，表示希望其撤销投诉工单，遭到投诉人邱先生拒绝。3月3日上午，贺某某会同镇城管执法人员进入现场查勘。经认定，该行为属于在建违法建筑。镇城管执法人员当场开具《责令停止建设、限期拆除违法建筑决定书》。3月6日，执法人员上门复查时，被投诉人已自行将违法建筑拆除。3月8日，投诉人主动联系了被投诉人，询问被投诉人如何知晓其个人信息，并录音。二、有关问题关于物业公司是否有权参与热线工单办理的问题。根据《上海市拆除违法建筑若干规定》，12345涉及违建处置工单可由城管主办，物业协办，物业主要负责了解情况，联系被投诉人，提前劝阻，并配合城管部门查勘现场，助力违法建筑处置。关于投诉人个人信息被泄露问题。经查，小区物业经理贺某某在协助处理热线工单过程中，不正确履行职责，违规将投诉人信息泄露给被投诉人。关于被投诉人知道投诉人家庭地址的问题。经查，热线工单内容中仅有投诉人姓氏和手机号码，无其他个人信息。因是小区邻里，被投诉人推测出投诉人身份及其住址。关于被投诉人扬言“你当天投诉，我10分钟后就知道”的问题。经查，投诉人于2月24日11时12分投诉，贺某某于2月25日15时50分将投诉内容以截图的形式通过微信告知被投诉人。关于被投诉人对投诉人言语威胁的问题。在投诉人邱先生提供的电话录音里，2月25日并无发生冲突。3月8日，投诉人邱先生主动联系了被投诉人，再次询问被投诉人如何知晓其个人信息。被投诉人称，因其违法建筑已经拆除，投诉人还不依不饶，一时气愤，随口说出不当言论。通话录音中没有涉及到投诉人母亲的内容。三、处理情况3月11日，乾溪物业管理公司根据公司管理制度，针对乾泽园小区违建未及时发现上报及后续引发的投诉人信息泄露事实，给予贺某某撤职处分。同日，贺某某因非法提供、公开他人个人信息，被公安部门依法行政处罚。同时，相关部门对被投诉人给予批评教育。我镇将举一反三，要求物业公司进一步加强工作人员纪律教育和法制教育，完善工作规范和制度，切实保障居民合法权益，改善和提升服务水平。衷心感谢新闻媒体监督和广大网友关注。此前报道：近日，媒体报道了上海一业主实名举报后自己和家人信息被秒泄！3月12日，记者从有关部门获悉，涉事小区物业经理贺某某已被上海警方依法行政处罚。2月24日，上海宝山区的邱先生通过12345手机平台对小区内一处疑似违建进行了实名举报，并留下了姓名、住址、电话等信息，等相关部门来认定、处置。2月25日下午，他还没接到任何部门的回复，却先接到了被投诉人的电话。这位邻居还能报出他的家庭住址、一字不差地读出举报工单上的全部内容。除了个人信息之外，对方连其下班时间、其母亲日常在哪打拳等信息都了如指掌。邱先生称：“现在不敢回家，房子已经两周没住过人了”。

另据看看新闻，被举报人甚至还语带威胁地暗示邱先生获取的个人信息轻而易举，并表示“你当天投诉，10分钟后我就知道了”。是谁泄漏了邱先生的信息？这单投诉的流转程序是什么？又有哪些部门接了工单？为了查清信息泄露的源头，记者首先找到了大场镇城运中心，工作人员介绍称收到的工单上只有投诉人的姓和联系电话，没有地址，也没有家庭情况，在2月24日中午接到工单后随即派单给了物业及城管。

属地城管回复，24日下午接到工单后，联系了居委会和物业上门查看，核实23号楼确实是存量违建翻新，目前业主已自行拆除。至于投诉人的信息，自己也仅有电话及姓氏，邱先生的隐私绝不是他们泄露的。

物业则表示，他们同样不掌握邱先生的详细信息。不过，物业经理透露，23号楼的女业主曾是小区志愿者，目前经商，疫情期间还曾为居民送过菜。

然而，当记者向小区居委会核实时，得到的却是完全不同的说法。居委会社工表示，她并不认识这户业主，也未参与工单处理，居委这边没有透露过被投诉人的信息。

所有经办部门都否认泄露信息，但时间线太巧合，工单一转至属地被举报人就精准获取了邱先生的隐私。

邱先生希望相关部门能引起重视，并彻查此事，给自己一个说法。

3月10日，小区物业经理贺某某接受采访时曾表示，该投诉信息由大场镇12345转派给物业公司，再由物业公司派给他，“我联系了被投诉人儿子，他问我是不是本幢楼居民投诉的，我说不是，是本小区的业主。”随后，贺某某向被投诉人儿子称，这名投诉人也曾一直投诉他，“一直投诉我两个月了，语言当中我对投诉人有点不满，可能这句话泄露了。”